Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm trên website Homedining.vn thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM QUỐC TẾ AGF.

Khi truy cập và đặt hàng trên website, khách hàng được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.

2. Sản phẩm kinh doanh

Homedining.vn cung cấp các sản phẩm thực phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thịt bò Wagyu nhập khẩu.
  • Các sản phẩm thịt bò cao cấp.
  • Thực phẩm đông lạnh và thực phẩm chế biến.
  • Các sản phẩm thực phẩm khác được công bố trên website theo từng thời điểm.

Thông tin sản phẩm được đăng tải trên website nhằm cung cấp thông tin tham khảo cho khách hàng. Màu sắc, hình ảnh và quy cách đóng gói thực tế có thể có sai lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị.

3. Quy trình giao dịch                                                                            

Bước 1:

Khách hàng lựa chọn sản phẩm và số lượng cần mua.

Bước 2:

Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Ghi chú khác (nếu có).

Bước 3:

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán.

Bước 4:

Homedining.vn tiếp nhận đơn hàng và liên hệ xác nhận đơn hàng.

Bước 5:

Đơn hàng được đóng gói và giao đến khách hàng theo thời gian đã cam kết.

4. Chính sách giá và thanh toán

Giá bán

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website.
  • Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
  • Giá tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng là giá được áp dụng cho đơn hàng.

Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán được tích hợp trên website (nếu có).

5. Chính sách giao hàng

  • Homedining.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc hoặc theo khu vực được công bố trên website.
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
  • Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, đơn vị vận chuyển chậm trễ…, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, biến chất do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc quy cách đã đặt.

Khách hàng cần thông báo cho Homedining.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng kèm hình ảnh chứng minh để được hỗ trợ xử lý.

Homedining.vn có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi nhận hàng.
  • Hết thời gian tiếp nhận khiếu nại theo quy định.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định.
  • Được khiếu nại, phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
  • Phối hợp nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.

8. Quyền và nghĩa vụ của Homedining.vn

Quyền của Homedining.vn

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
  • Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại theo từng thời điểm.

Nghĩa vụ của Homedining.vn

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả và chất lượng đã công bố.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.
  • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian hợp lý.

9. Chính sách bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được Homedining.vn thu thập và sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Homedining.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM QUỐC TẾ AGF

  • MST: 0109514229
  • Địa chỉ: Số nhà 51, ngõ 123, tổ 3, Phường Xuân Phương, Thành phố Hà Nội
  • Email: homedining.hello@gmail.com
  • Hotline: 0912 707 369
  • Điện thoại: 024 6688 1079
  • Website: Homedining.vn